تعددت استخدامات السوشيال ميديا واختلفت في سبيل تحقيق أهداف كل منا، ولا شك أن استخدام السوشيال ميديا في سبيل تحقيق أي هدف يعتمد بالدرجة الأولى على الطرف الآخر “المتلقي” الذي يشاهد المحتوى المطروح.
ومن هنا ندرك الأهمية المتزايدة لرغبتنا في جذب المستخدمين للاطلاع على ما نقدمه سواء كان تسويقياً، أو شخصياً، أو خدمات متنوعة.
تزداد أعداد مستخدمي الانترنت بشكل متسارع، ويعود سبب ذلك إلى إبداع صناع المحتوى ومصممي التطبيقات الالكترونية والأنشطة التجارية التي تخدم التطور الرقمي المتسارع؛ فكيف يمكنني جذب المستخدمين وتحويلهم من مستخدمين عاديين إلى عملاء مهتمين بشكل كبير بمحتواي الخاص؟
تتنوع استراتيجيات جذب المستخدمين وتوليد العملاء الجدد حسب الطرق التي تستثمرها العلامات التجارية الحديثة مثل:
- التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing.
- التدوين Blogging.
- دعم شبكة العلاقات.
- صفحات الهبوط Landing Pages الخاصة بالمواقع الالكترونية.
- التسويق عبر السوشيال ميديا Social Media Marketing.
- الندوات المباشرة.
- القسائم والكوبونات Coupons.
وليست هذه سوى عدة استراتيجيات يمكنك استخدامها لجذب المستخدمين وفقاً لشريحتك المستهدفة وحسب المجال الذي تعمل فيه.
-
5 استراتيجيات لجذب المستخدمين:
-
الشيء المجاني:
إن مجرد استخدام مصطلح “مجاني” يشرع لك أبواب جذب المستخدمين على مصراعيها، حيث أن الجميع يرغب في الحصول على أشياء مجانية، وتقديمك لبعض الخدمات المجانية يحقق لك الكثير من المكاسب، أهمها أنه يتيح للناس فرصة التعرف على منتجك، ويمنحك فرصة كبيرة لإثبات قيمة خدمتك التي تقدمها، كما أنه يمنح للعملاء الجدد اختيارات خالية من المخاطر مما يعزز شعور الأمان والثقة اتجاهك، الأمر الذي يجعلهم على استعداد لدفع المال في سبيل شراء منتجاتك أو طلب خدماتك.
-
التسويق الشفهي Word of mouth:
يعد التسويق الشفهي أقدم أنواع التسويق الذي يستخدمه كل المسوقين بلا استثناء على الرغم من نتائجه البطيئة في جذب العملاء، بسبب انتشاره المحدود.
أغلب الناس لا يمتلكون الثقة الكاملة بالإعلانات المدفوعة سواء كانت على التلفاز أو السوشيال ميديا لأنهم يعتقدون أن التسويق الشفهي هو أكثر الطرق ثقة.
لكنك عندما تجد مستخدماً راضياً بمنتج اشتراه أو خدمة طلبها منك، فإنه يحب أن يشارك تجربته مع غيره، وهذا يعتبر في حد ذاته تسويقاً شفهياً موثوقاً يعمل على جذب العملاء.
تذكر أن العميل السعيد الذي أرضته منتجاتك أو خدماتك يعد من أكثر أنواع التسويق فعالية ونجاحاً في جذب العملاء الجدد. -
مواقع الويب:
هل تمتلك موقع ويب خاص بك؟
مهما كانت شركتك صغيرة فأنت بحاجة إلى موقع للويب، للأثر الكبير الذي يتركه الانترنت والسوشيال ميديا في حياة كل إنسان.
إن امتلاك موقع للويب لم يعد رفاهية، بل هو ضرورة يفرضها عصر الانترنت في طريق نجاح عملك أياً يكن مجاله، إضافة إلى جذب المستخدمين والعملاء الجدد بشكل مستمر.
يمكنك البدء بموقع Blogger الذي يساعدك على إعداد صفحة عبر البريد الالكتروني الخاص بجوجل، ويمكنك أن تدرج في هذه الصفحة وصف خدماتك ومنتجاتك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
يعد موقع الويب هذا بمثابة شركتك الصغيرة التي يمكنك تنميتها عبر إدارة محتواك بشكل احترافي، مما يعمل على تحسين محركات البحث، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة عدد الزوار وجذب المستخدمين والعملاء الجدد إلى موقعك.
- منصات السوشيال ميديا:تعتبر منصات التواصل الاجتماعي في هذا الوقت الطريقة الأقوى والأعظم للبدء بتسويق أي عمل كان، لسرعة انتشارها ولقدرتها الهائلة على التأثير بالجمهور.
وتعمل السوشيال ميديا كالفيس بوك، انستقرام، تويتر وغيرها، على تسهيل التعريف بشركتك وعرض منتجاتك والعمل على جذب المستخدمين والعملاء الجدد من خلال المحتوى التسويقي الإبداعي الذي تقدمه بشكل محترف.
-
العروض والتخفيضات:
أكثر ما يجذب المستخدمين، هي العروض والحسومات والتخفيضات التي تقدمها كل فترة.
وتعد تماماً كالأشياء المجانية التي يتسابق الناس إلى الحصول عليها، لذا أكثر من العروض والخدمات الحصرية، والتخفيضات التي تعمل على جذب جمهورك بشكل متزايد في كل مرة.
-
5 خطوات تعمل على جذب المستخدمين الجدد:
-
حدد عميلك المثالي:
يسهل تحديد العميل المثالي بعد دراسة شريحتك المستهدفة بدقة،
فإذا كنت تعرف نوع العملاء الذين تبحث عنهم بدقة، ستتمكن من تحديد صفات عميلك المثالي.
حدد نطاق بحثك وتذكر أن محتواك ليس موجهاً لكل الشرائح، إنما يتوجب عليك جذب العملاء ضمن شريحتك المستهدفة فقط. -
اكتشف أين يوجد عميلك؟
بعد أن حددت عميلك المثالي ووضعت إطار شريحتك المستهدفة، عليك الآن أن تعلم أين يمكن إيجادهم.
حدد المنصات والأماكن التي يتواجد فيها عملاؤك (كوسائل الإعلام، منصات السوشيال ميديا) وحدد أيضاً مكانهم الجغرافي فهذا له دور كبير في وضع الاستراتيجية المناسبة التي تهدف إلى جذب العملاء إما من خلال اللقاء المباشر بهم “عبر المنتديات والمحاضرات مثلاً”، أو عبر تقديم محتوى على المنصات التي يتواجدون فيها. -
افهم مجالك:
تعد إحاطتك بجوانب المجال الذي تعمل فيه، ومعرفتك الكاملة بمنتجاتك وخدماتك بنقاطها الإيجابية والسلبية، أمراً بالغ الأهمية لتتمكن من جذب العملاء المهتمين بمجالك ولتتمكن من الإجابة على جميع أسئلتهم لمساعدتهم بما يحتاجونه حقاً.
-
قدم نفسك كجواب:
امنح عملاءك الجدد الأسباب التي تدفعهم لشراء منتجك أو طلب خدمتك، وقم بالإجابة عن أسئلتهم قبل أن يطرحوها.
دع محتواك يقدم لهم ما يريدون معرفته من خلال دراستك لهم، فهذا يعمل بشكل فعال على جذب المستخدمين والعملاء الجدد، لاسيما إذا كنت قد وضعت خطة مبيعات منظمة تحول فيها المستخدم من مجرد متابع إلى عميل دائم لك.
-
التسويق بالاستجابة المباشرة:
مثل استخدامك لتقنيات تشجع العملاء الجدد على اتخاذ الإجراء الذي تريده، كإنشاء رسائل موجهة إلى عملائك، وصنع إعلانات تمس شريحتك المستهدفة، لذا احرص على إتقان كافة استراتيجيات التسويق التي تعمل على جذب المستخدمين وتحويلهم إلى العملاء الجدد الدائمين لك.
-
أفكار بسيطة تحول المستخدم إلى عميل:
- أضف عروضاً توضيحية كالفيديوهات، وموارد ومصادر تعليمية إلى موقعك الخاص.
- أطلق مسابقات مستمرة وعروضاً متكررة على كافة منصات السوشيال ميديا.
- أثبت قيمة منتجاتك أو خدماتك من خلال توضيح كافة المعلومات وتقييم الاستشارات، والإجابة عن الأسئلة المطروحة بكل التفاصيل والأدلة التوضيحية المناسبة، كما يمكنك أيضاً استخدام آراء العملاء لما لها من تأثير على جذب المستخدمين.
- ابتعد عن أسلوب الإلحاح، إذ لا يمكنك إجبار المستخدم على شراء أي منتج ما لم يقتنع به، لذا اعتمد على الصبر والتسويق الجيد وتوطيد العلاقات مع جمهورك.
- ابق على تواصل دائم مع جمهورك وشاركهم وجهات النظر والآراء.
يمكن لهذه الخطوات والاستراتيجيات البسيطة التي تطبقها بفكر إبداعي، أن تجذب المستخدمين والعملاء الجدد لموقعك، وتحول أي مستخدم من متابع عادي إلى عميل دائم يقتني منتجاتك، أو يشترك في حسابك أو يطلب خدماتك.
يمكنك البدء منذ هذه اللحظة لتحظى بالكثير من العملاء الجدد والدائمين الأمر يؤدي إلى شهرة موقعك وسرعة انتشاره، وتحسين محركات البحث له، مما يظهره في نتائج البحث الأولى.